“我来换卡，但是我三张卡，我就是想换四张卡。”
李欢欣从桌子里面拿出来一张旧卡：“现在可以换了，去吧！”
“太谢谢你了。”
业主拿着四张卡找到了孙晓雨：“刚才实在是不好意思啊！”
孙晓雨什么也不能说，强颜欢笑：“没事，我来给你换卡吧！”
孙晓雨给了业主四张卡，刘恒东心里面这个委屈，业主怎么就这个样子，实在是搞不明白，到了下午，人终于能少一些了，刘恒东查着换卡的记录，数了一下，整个园区三千多户，今天才来一百多户取卡的，实在是太少了，这样下去，接下来一个月我们可有忙的了，孙晓雨问：“今天是多少人来取卡的？”
刘恒东想跟孙晓雨开个玩笑，但是那里有心情：“才一百多，这样下去我们要遭罪一个月了。”
路楠：“这才刚刚开始，什么时候是个头啊！”
刘恒东再一看没有发出去的新卡，愁眉苦脸，天生的苦命。
物业的电话再一次的响起来，刘恒东接起电话，是一个女子打来的，女子说：“我是这个园区的业主，我想给你们提一提意见。”
刘恒东：“您说，我听着，我能解决的，我一定给你解决，解决不了的，我跟我们经理反映，我们经理给你解决。”
女子：“看看这小区里面的绿化带，现在是什么样子？每天早上都有塑料袋在里面，你给我解释一下。”
这要是在自己刚来的那两天，刘恒东肯定是紧张，但是这段时间自己锻炼的心理承受能力非常强，这点投诉根本对于自己来说不是难事情：“姐，我们园区的保洁每天都在清扫，保洁是五点下班，下班以后，经过一晚上的大风大雨的，肯定有塑料袋，第二天早上我们保洁还能清扫干净的。”
女子无话可说，明显就是找茬：“那园区地砖里面的灰尘你们怎么不清扫？”
园区地砖里面的灰尘，场景在刘恒东的脑中浮现，刘恒东想象一下，地砖都有灰尘，怎么可能没有灰尘，就算是大的开发商也是不可能做到这一点的啊！刘恒东：“姐，地砖里面有灰尘是正常的，现在外面的大马路都有灰尘，也不是什么奇怪的事情。”
女子不高兴了：“你说的这叫什么话？你是干什么的？”
“我是物业前台的工作人员。”
“我找你们你们经理，你不要跟我说你们经理现在不在，我不想听这样的话。”
刘恒东朝着李欢欣招招手，李欢欣走了过来：“是不是又找我的？”
刘恒东：“是的。”
李欢欣接起电话：“你好。”
女子开始抱怨：“你是物业的经理，我只能是跟你说，你们保洁现在是非常的不负责任，外面地砖里面的灰尘你们不打扫啊！”
李欢欣：“外面地砖里面的灰尘跟我们没有关系，我们只是负责楼道里面的卫生。”
女子很蛮不讲理，依然是不依不饶，李欢欣没有办法：“这样吧！业主，你的意见我们先记下来，我现在就去你说的那个地方看看，怎么样？”
女子：“这还差不多，这还像一个经理的样子。”
李欢欣撂下电话：“什么人都有，蛮不讲理，明明是业主事太多，心里面有毛病，却说我们的不对，我现在就去看看。”
李欢欣朝着地砖有灰尘的地方走去，一定要看看是什么情况，到了地方，李欢欣气的差一点没有死过去，地砖里面都有灰尘，整个园区这是正常的现象，但是应说是保洁的毛病，实在是太过分，我们园区这样，别的园区也是这样，整个大马路全部是这个样子，就你事多。
李欢欣气冲冲的回到了物业办公室：“刚才那个业主就是没事找事，明明没有的事情，硬说是真的，气死我了，什么人都有。”
这时候孙晓雨朝着刘恒东和路楠使着眼色，两个人顿时心领神会，一个端着水杯，另一个端着湿的毛巾，走了过去，刘恒东将水杯放在了李欢欣的面前：“李经理，不要生气，跟那样的人生气没有任何的意义，就是一个精神病，不用搭理她。”
路楠将毛巾放在了李欢欣的手中：“李经理，天气这么的热，你用毛巾降降温，不要想那么多不高兴的事情，还是想一想好的事情。”
两个人的好言相劝，李欢欣的心情好了很多，就是心脏有些不舒服，可能是刚才气的，李欢欣说：“你们两个人不用劝我了，回去吧！”
两个人回到了前台，孙晓雨朝着两个人竖起了大拇指，两个人是自信心爆棚，孙晓雨第一次这么的夸人，我们都不好意思了，现在夸我了，没准哪一天就批评我们两个人，我们两个就是孙晓雨手下的学生，想打就打，想骂就骂。
这样的忙忙碌碌的物业工作经历了一周的时间，新卡慢慢减少，旧卡慢慢的增多，刘恒东的心里面有些兴奋，孙晓雨指着几个大本子：“查查还有多少人没有换卡了？”
刘恒东将几个大本子全部的数了一遍，数之前自己很高兴，但是数完以后自己很郁闷，“你们还是不要听结果了，结果很不好。”
路楠：“结果越是不好，我们越是想听，我们就是这样的人，说吧！”
刘恒东快要哭出来了：“新卡三千张，发出去了七百多张，每天一百张左右，就是这个速度，不能快乐，也快不起来。”
孙晓雨：“这就不错了，还没有让我们上门服务呢！”
刘恒东大吃一惊：“什么，怎么还有上门服务？”
孙晓雨：“上门服务，就是业主到规定的时间也不来换卡，我们实在是没有办法，就只能是挨家挨户的敲门了，现在这样的情况好多了。”
还有这样的事情，看来不久的将来我就要经历一下了。
陆陆续续的还有业主前来换卡，虽然有的业主蛮不讲理，但是刘恒东等人已经是习惯了，但是让刘恒东没有想到的是物业费和小区的环境居然是绑定的。
一个四十多岁的女子来到物业，是园区的业主，上来就报上了自己的姓名：“我是这小区的业主，我叫刘艳丽，我今天不是来换卡的，我是来交物业费的。”
路楠在底下小声的跟刘恒东说：“兄弟，知道我们园区最费劲的是什么？”
刘恒东：“什么？”
路楠：“不是别的，你应该能猜出来。”
刘恒东看着剩下的两千多张的新卡：“当然是换卡了，我是深有体会的。”
路楠：“你说错了，不是换卡，而是收缴物业费，物业公司和业主从一开始就是天敌，就像是老婆婆和儿媳妇一样的，要是不干仗，就不叫物业，要是没有人骂，就不叫物业，物业费永远是我们最头痛的事情。”
刘恒东恍然大悟，刘艳丽来交物业费，我们是非常的欢迎了，孙晓雨指着窗口：“那个窗口交物业费。”
刘恒东看刘艳丽的脸上并不是很想交，一定是有什么事情，果然事情发生了。
收费专员田红打开电脑：“姐，我给您算了一下，你家今年的物业费是一千七百七十多元。”
刘艳丽拿出手机，自己在手机上算了一下：“怎么这么多？这些是多长时间的？”
田红声音很甜美：“一年的。”
刘艳丽一听火了：“一年的，我可不交这么多，一年以后你们物业公司黄不黄都是不好说，我到那时候我就是傻眼了。”
田红：“那你想交多长时间的？”
刘艳丽：“你们可以交多长时间的？”
“半年，三个月。”
刘艳丽一算：“三个月还是太长，我想交一个月的。”
物业里面的人听完以后全部的傻眼了，有交三个月的，是最短的，没有听过是一个月的，一个月怎么交，田红还第一次遇到这样的业主：“姐，一个月是真的交不了，以前没有这样的情况，最短的就是三个月的。”
刘艳丽：“以前是你没有遇到我，遇到我以后你看看，我肯定能交上一个月的，你这是什么服务态度？”
田红很委屈：“我怎么了？我不是跟您好好的说吗？”
刘艳丽敲打以下玻璃：“拉着脸，给谁看，你们物业就应该像银行一样，是服务部门，全心全意的为我们业主服务，就算是我们骂你们，你们也应该受着。”
田红很不高兴的站起来：“姐，我们是服务部门，但是我们也应该有尊严，我们是应该对你们笑脸相迎，但是你不能这么的骂我们啊！”
两个越吵越是激烈，刘恒东等人以为田红和刘艳丽就是说两句，我们看看热闹，就完事了，怎么还真的干起来了，谁也不让着谁，最后没有办法，常国明将业刘艳丽拉到了一边：“姐，您消消气，气坏了身子犯不上。”
李欢欣走了过来，本以为能说田红两句，但是却没有，还是自己家人向着自己家的人啊！李欢欣问：“红，刚才什么情况？”
李欢欣从桌子里面拿出来一张旧卡：“现在可以换了，去吧！”
“太谢谢你了。”
业主拿着四张卡找到了孙晓雨：“刚才实在是不好意思啊！”
孙晓雨什么也不能说，强颜欢笑：“没事，我来给你换卡吧！”
孙晓雨给了业主四张卡，刘恒东心里面这个委屈，业主怎么就这个样子，实在是搞不明白，到了下午，人终于能少一些了，刘恒东查着换卡的记录，数了一下，整个园区三千多户，今天才来一百多户取卡的，实在是太少了，这样下去，接下来一个月我们可有忙的了，孙晓雨问：“今天是多少人来取卡的？”
刘恒东想跟孙晓雨开个玩笑，但是那里有心情：“才一百多，这样下去我们要遭罪一个月了。”
路楠：“这才刚刚开始，什么时候是个头啊！”
刘恒东再一看没有发出去的新卡，愁眉苦脸，天生的苦命。
物业的电话再一次的响起来，刘恒东接起电话，是一个女子打来的，女子说：“我是这个园区的业主，我想给你们提一提意见。”
刘恒东：“您说，我听着，我能解决的，我一定给你解决，解决不了的，我跟我们经理反映，我们经理给你解决。”
女子：“看看这小区里面的绿化带，现在是什么样子？每天早上都有塑料袋在里面，你给我解释一下。”
这要是在自己刚来的那两天，刘恒东肯定是紧张，但是这段时间自己锻炼的心理承受能力非常强，这点投诉根本对于自己来说不是难事情：“姐，我们园区的保洁每天都在清扫，保洁是五点下班，下班以后，经过一晚上的大风大雨的，肯定有塑料袋，第二天早上我们保洁还能清扫干净的。”
女子无话可说，明显就是找茬：“那园区地砖里面的灰尘你们怎么不清扫？”
园区地砖里面的灰尘，场景在刘恒东的脑中浮现，刘恒东想象一下，地砖都有灰尘，怎么可能没有灰尘，就算是大的开发商也是不可能做到这一点的啊！刘恒东：“姐，地砖里面有灰尘是正常的，现在外面的大马路都有灰尘，也不是什么奇怪的事情。”
女子不高兴了：“你说的这叫什么话？你是干什么的？”
“我是物业前台的工作人员。”
“我找你们你们经理，你不要跟我说你们经理现在不在，我不想听这样的话。”
刘恒东朝着李欢欣招招手，李欢欣走了过来：“是不是又找我的？”
刘恒东：“是的。”
李欢欣接起电话：“你好。”
女子开始抱怨：“你是物业的经理，我只能是跟你说，你们保洁现在是非常的不负责任，外面地砖里面的灰尘你们不打扫啊！”
李欢欣：“外面地砖里面的灰尘跟我们没有关系，我们只是负责楼道里面的卫生。”
女子很蛮不讲理，依然是不依不饶，李欢欣没有办法：“这样吧！业主，你的意见我们先记下来，我现在就去你说的那个地方看看，怎么样？”
女子：“这还差不多，这还像一个经理的样子。”
李欢欣撂下电话：“什么人都有，蛮不讲理，明明是业主事太多，心里面有毛病，却说我们的不对，我现在就去看看。”
李欢欣朝着地砖有灰尘的地方走去，一定要看看是什么情况，到了地方，李欢欣气的差一点没有死过去，地砖里面都有灰尘，整个园区这是正常的现象，但是应说是保洁的毛病，实在是太过分，我们园区这样，别的园区也是这样，整个大马路全部是这个样子，就你事多。
李欢欣气冲冲的回到了物业办公室：“刚才那个业主就是没事找事，明明没有的事情，硬说是真的，气死我了，什么人都有。”
这时候孙晓雨朝着刘恒东和路楠使着眼色，两个人顿时心领神会，一个端着水杯，另一个端着湿的毛巾，走了过去，刘恒东将水杯放在了李欢欣的面前：“李经理，不要生气，跟那样的人生气没有任何的意义，就是一个精神病，不用搭理她。”
路楠将毛巾放在了李欢欣的手中：“李经理，天气这么的热，你用毛巾降降温，不要想那么多不高兴的事情，还是想一想好的事情。”
两个人的好言相劝，李欢欣的心情好了很多，就是心脏有些不舒服，可能是刚才气的，李欢欣说：“你们两个人不用劝我了，回去吧！”
两个人回到了前台，孙晓雨朝着两个人竖起了大拇指，两个人是自信心爆棚，孙晓雨第一次这么的夸人，我们都不好意思了，现在夸我了，没准哪一天就批评我们两个人，我们两个就是孙晓雨手下的学生，想打就打，想骂就骂。
这样的忙忙碌碌的物业工作经历了一周的时间，新卡慢慢减少，旧卡慢慢的增多，刘恒东的心里面有些兴奋，孙晓雨指着几个大本子：“查查还有多少人没有换卡了？”
刘恒东将几个大本子全部的数了一遍，数之前自己很高兴，但是数完以后自己很郁闷，“你们还是不要听结果了，结果很不好。”
路楠：“结果越是不好，我们越是想听，我们就是这样的人，说吧！”
刘恒东快要哭出来了：“新卡三千张，发出去了七百多张，每天一百张左右，就是这个速度，不能快乐，也快不起来。”
孙晓雨：“这就不错了，还没有让我们上门服务呢！”
刘恒东大吃一惊：“什么，怎么还有上门服务？”
孙晓雨：“上门服务，就是业主到规定的时间也不来换卡，我们实在是没有办法，就只能是挨家挨户的敲门了，现在这样的情况好多了。”
还有这样的事情，看来不久的将来我就要经历一下了。
陆陆续续的还有业主前来换卡，虽然有的业主蛮不讲理，但是刘恒东等人已经是习惯了，但是让刘恒东没有想到的是物业费和小区的环境居然是绑定的。
一个四十多岁的女子来到物业，是园区的业主，上来就报上了自己的姓名：“我是这小区的业主，我叫刘艳丽，我今天不是来换卡的，我是来交物业费的。”
路楠在底下小声的跟刘恒东说：“兄弟，知道我们园区最费劲的是什么？”
刘恒东：“什么？”
路楠：“不是别的，你应该能猜出来。”
刘恒东看着剩下的两千多张的新卡：“当然是换卡了，我是深有体会的。”
路楠：“你说错了，不是换卡，而是收缴物业费，物业公司和业主从一开始就是天敌，就像是老婆婆和儿媳妇一样的，要是不干仗，就不叫物业，要是没有人骂，就不叫物业，物业费永远是我们最头痛的事情。”
刘恒东恍然大悟，刘艳丽来交物业费，我们是非常的欢迎了，孙晓雨指着窗口：“那个窗口交物业费。”
刘恒东看刘艳丽的脸上并不是很想交，一定是有什么事情，果然事情发生了。
收费专员田红打开电脑：“姐，我给您算了一下，你家今年的物业费是一千七百七十多元。”
刘艳丽拿出手机，自己在手机上算了一下：“怎么这么多？这些是多长时间的？”
田红声音很甜美：“一年的。”
刘艳丽一听火了：“一年的，我可不交这么多，一年以后你们物业公司黄不黄都是不好说，我到那时候我就是傻眼了。”
田红：“那你想交多长时间的？”
刘艳丽：“你们可以交多长时间的？”
“半年，三个月。”
刘艳丽一算：“三个月还是太长，我想交一个月的。”
物业里面的人听完以后全部的傻眼了，有交三个月的，是最短的，没有听过是一个月的，一个月怎么交，田红还第一次遇到这样的业主：“姐，一个月是真的交不了，以前没有这样的情况，最短的就是三个月的。”
刘艳丽：“以前是你没有遇到我，遇到我以后你看看，我肯定能交上一个月的，你这是什么服务态度？”
田红很委屈：“我怎么了？我不是跟您好好的说吗？”
刘艳丽敲打以下玻璃：“拉着脸，给谁看，你们物业就应该像银行一样，是服务部门，全心全意的为我们业主服务，就算是我们骂你们，你们也应该受着。”
田红很不高兴的站起来：“姐，我们是服务部门，但是我们也应该有尊严，我们是应该对你们笑脸相迎，但是你不能这么的骂我们啊！”
两个越吵越是激烈，刘恒东等人以为田红和刘艳丽就是说两句，我们看看热闹，就完事了，怎么还真的干起来了，谁也不让着谁，最后没有办法，常国明将业刘艳丽拉到了一边：“姐，您消消气，气坏了身子犯不上。”
李欢欣走了过来，本以为能说田红两句，但是却没有，还是自己家人向着自己家的人啊！李欢欣问：“红，刚才什么情况？”