两个人说话的时候来到了二楼食堂，看见一个屋子里面的菜品跟路楠说的不一样，刘恒东问：“这个屋子是？”
路楠嘲笑起来：“我们是乞丐，这个屋子里面是贵族。”
刘恒东心领神会，明白了，我们这些人就在食堂的大厅里面吃饭，之后那些经理就会来到这个屋子里面吃饭，怪不得这里面的饭菜跟我们的不一样，这里面摆着的是五花肉，鸡架，还有烧茄子，还有蛋炒饭，还有饮料，我们这些人中午就是凉菜加刀鱼，谁让我们是最底层的人呢！刘恒东不禁感慨，刘恒东和路楠拿着餐盘来到窗口打饭，刚坐下来吃饭，路楠就说：“吃饭分两拨吃饭，知不知道？”
刘恒东：“不知道，为什么分两拨吃饭？”
路楠：“物业这些岗位，就我们客服前台的人分两拨吃，因为客服前台白天离不开人，所以我们先吃，之后孙晓雨才能来吃，有一回我吃完了，我回去晚了，孙晓雨的脸色一下子就变了，她的意思是怎么可能吃饭用这么长的时间，要是再晚一点饭菜凉了，她该怎么办？”
刘恒东：“太不讲理了，不能因为她能吃上饭菜，我们就不吃饭啊！”
路楠：“说的就是。”
刘恒东不知不觉的加快了速度。
两个人几乎是在同一时间吃完的，回到了物业办公室。
这时候孙晓雨正等着两个人回来，见两个人回来，这才朝着食堂走去，刘恒东看着孙晓雨的背影，有一种恶心的感觉，这样的感觉自己从来没有过，要是谁摊上这样的女朋友，可是很倒霉的一件事情啊！
两个人坐在那里，路楠：“这个电脑只能是中午的时候简单的玩一会，等到孙晓雨回来，就是孙晓雨的，现在就我们两个人了，经理们都去吃饭了，早上的时候这些经理你都认识了，还有两个经理你没有见到，一个是我们物业的一把手，还有就是我们物业的二把手，以后肯定能认识的。”
刘恒东感谢路楠告诉自己这么多的消息，现在这社会，像路楠这样的人是越来越少了，谁有点什么手艺都是藏着掖着的，我现在能碰上路楠这个人已经是万幸了。
路楠：“电话随时会想起来，我们最主要的就是处理业主的投诉，其他的事情都很好解决。
路楠刚刚说完，一个电话想起来，路楠看着时间，中午的12点整，这个时间打来电话的很可能是业主，路楠将手放在电话上面说：“你猜这个电话是谁打来的？”
刘恒东：“不知道，我怎么能猜到，还有可能是骚扰电话呢！”
路楠：“不可能，很有可能是业主打来的电话。”
刘恒东：“那快点接吧！”
路楠：“每一个业主都不好对付啊！”
刘恒东：“好对付的话，干我们这一行就没有压力了。”
这时候电话已经响了好几声了，路楠得赶紧的接起来，要是不接，业主就该生气了，到时候自己是更加的被动，刘恒东已经迫不及待的想听听业主说什么了，我们虽然是物业，为你们广大业主服务的，但是你们业主也得尊重人啊！像早上在门口开奔驰的那个男子，怎么就这么的一点人情味都没有，刘恒东现在想起来对那个男子都是恨之入骨的，你以后要是有什么事情求到我，我一定要让你跪在我的面前。
路楠终于接起电话，刘恒东在一旁认真的听着，就当作是学习学习了，毕竟自己是物业的新人，路楠问：“你好，物业，有什么需要？”
电话的那一头是一个女子传过来的声音：“你们物业还能不能行，我打了这么长时间的电话，为什么才接，你们都干什么去了？我们业主交着物业费，你们都喝酒了吗？”
路楠：“你好，请不要着急，请问有什么需要？”
电话那头：“我家的水管子坏了，正在漏水，让你们水工过来看一样，一定要快。”
路楠：“姐，我们现在是中午休息的时间，水工过不去啊！”
女子喊道：“什么？现在水工过不来，中午怎么了？我家漏水漏的这么严重，你们就一点也不着急吗？我物业费每一年都在交，一分也不差你们的，你们现在却告诉我中午水工来不了，你们现在给我一个解释。”
路楠：“我们现在是中午，中午就是工人休息的时候，工人们干了一上午的活了，现在休息一下是正常的，最快的话下午一点以后我才能告诉你水工几点能去。”
女子说：“下午一点，我记住了，我一点再打电话，我倒要看看水工几点能过来。”
女子撂下电话，路楠说：“又一个蛮不讲理的。”
刘恒东的心脏已经是蹦蹦跳，同时惊出了一身的冷汗，没有想到物业这一行可是高危职业啊！刘恒东不敢想象自己一个人守在这里的时候遇到这样的事情该怎么的处理？
刘恒东想到什么：“在我前面的那个人为什么离职啊？”
路楠：“这还用问，你应该能猜到，业主三天两头的闹来，我们受得了，但是有的人确是受不了，你前面的那个人就是因为业主天天的闹，心力交瘁，心理承受的压力太大了，所以离职了。”
刘恒东听后有些后悔，自己以后能不能像那个人一样心脏承受不了啊！
路楠：“那些经理，每天来了坐在里面的办公室，玩玩电脑，说说话，还有就是喝喝茶水，之后到点吃饭，到点回家，每个月的按时领工资，谁能理解一下我们客服前台的感受，每天面对这么多的投诉，我们的日子是最不好过的。”
刘恒东虽然只有半天的感受的时间，但是对物业大概了解了很多，对刚才路楠的遭遇非常的同情，路楠要是换成是自己，自己肯定做不到路楠那么的冷静，说不定跟业主就骂起来了，刘恒东有些感慨，不能说有钱就是大爷，最起码的尊重应该是有的。
路楠借着抱怨：“其实我们客服前台，每天接听电话，是整个物业公司的核心，所有的事情全部汇到我们这里，再由我们处理，我们要是瘫痪了，整个物业就瘫痪了。”刘恒东对这个说法非常的赞同。
下午一点，还没有等路楠问，那个女人就再一次的打来电话，时间正正好好，不快不慢，正好一点的时间，路楠：“这个女的真是准时，正正好好得打来了电话。
路楠解气电话，电话那一头连最起码的称呼都没有：“你们什么时候给我派工人，现在已经一点了。”
路楠哭笑不得：“姐，这才刚一点，你怎么就这么的准时啊！”
女子说：“听这话里话外的意思你还没有告诉水工是不是啊？”
路楠：“我现在就给你问一下。”
女子一点也不退让：“你现在就问，不用撂电话，我是北6号楼的4单元5楼1号的业主。”
路楠很无奈，给机电部打去了电话：“请问水工李秋平在吗？”
李秋平接了电话：“什么事情？”
路楠：“有一位业主家有点漏水的情况，你们现在有没有时间？”
李秋平叹口气：“现在没有时间，我们下午都排满了，你让她等着，明天早上我去给她修理。”
李秋平说完就挂断了电话，李秋平说的这一切，刘恒东全部的听见了，刘恒东感觉物业的办事效率实在是太差劲了，怎么一个简简单单的修理就要拖到明天早上，刘恒东不知道路楠该怎么回复那个女子。
路楠：“姐，我刚才问道我们家的水工了，他说今天下午不行。”
女子更加的生气：“你刚才说什么，今天下午不行，今天下午不行那什么时候可以？晚上吗？”
路楠：“晚上也不可以，晚上工人们都下班了。”
女子咆哮起来：“你的意思是今天是修理不上了对吗？”
“对的，只能是明天了。”
女子气冲冲的挂断电话，路楠说：“以后说不定杀过来都有可能的。”
刘恒东：“不会吧！一会还能来物业大骂？”
路楠：“有可能，这是我工作这么多天的经验。”
刘恒东对路楠的话半信半疑，这要是真的来了，经理们都在里面，会不会怪罪我们呢？刘恒东朝着里面的办公室悄悄的抛去了眼神，里面可是很安静，经理们一个个玩着电脑，对刚才发生的事情就当做没有听见，一会看你们出不出来。
过一会，刘恒东听见了外面急促的脚步声音，刘恒东感觉不好，果然是刚才的那位业主，走到物业前台的面前，狠狠地拍着桌子：“我是刚才打电话的业主，你们给我一个说法。”
路楠：“姐，你不要生气，这里面肯定是有什么误会的。”
业主：“什么误会，我家里面漏水了，你们水工没有时间，那损失谁来承担，我的损失谁负责。”
女业主的声音越来越大，终于惊动了坐在里面的李欢欣，李欢欣是客服部的经理，正常来说这件事情是她负责的，路楠和刘恒东本以为李欢欣能替我们解决这些事情，但是李欢欣说：“姐，这件事情跟客服部门没有关系，跟机电部门有关系，机电部门是管理水电的，把机电部门的经理找来。”
路楠嘲笑起来：“我们是乞丐，这个屋子里面是贵族。”
刘恒东心领神会，明白了，我们这些人就在食堂的大厅里面吃饭，之后那些经理就会来到这个屋子里面吃饭，怪不得这里面的饭菜跟我们的不一样，这里面摆着的是五花肉，鸡架，还有烧茄子，还有蛋炒饭，还有饮料，我们这些人中午就是凉菜加刀鱼，谁让我们是最底层的人呢！刘恒东不禁感慨，刘恒东和路楠拿着餐盘来到窗口打饭，刚坐下来吃饭，路楠就说：“吃饭分两拨吃饭，知不知道？”
刘恒东：“不知道，为什么分两拨吃饭？”
路楠：“物业这些岗位，就我们客服前台的人分两拨吃，因为客服前台白天离不开人，所以我们先吃，之后孙晓雨才能来吃，有一回我吃完了，我回去晚了，孙晓雨的脸色一下子就变了，她的意思是怎么可能吃饭用这么长的时间，要是再晚一点饭菜凉了，她该怎么办？”
刘恒东：“太不讲理了，不能因为她能吃上饭菜，我们就不吃饭啊！”
路楠：“说的就是。”
刘恒东不知不觉的加快了速度。
两个人几乎是在同一时间吃完的，回到了物业办公室。
这时候孙晓雨正等着两个人回来，见两个人回来，这才朝着食堂走去，刘恒东看着孙晓雨的背影，有一种恶心的感觉，这样的感觉自己从来没有过，要是谁摊上这样的女朋友，可是很倒霉的一件事情啊！
两个人坐在那里，路楠：“这个电脑只能是中午的时候简单的玩一会，等到孙晓雨回来，就是孙晓雨的，现在就我们两个人了，经理们都去吃饭了，早上的时候这些经理你都认识了，还有两个经理你没有见到，一个是我们物业的一把手，还有就是我们物业的二把手，以后肯定能认识的。”
刘恒东感谢路楠告诉自己这么多的消息，现在这社会，像路楠这样的人是越来越少了，谁有点什么手艺都是藏着掖着的，我现在能碰上路楠这个人已经是万幸了。
路楠：“电话随时会想起来，我们最主要的就是处理业主的投诉，其他的事情都很好解决。
路楠刚刚说完，一个电话想起来，路楠看着时间，中午的12点整，这个时间打来电话的很可能是业主，路楠将手放在电话上面说：“你猜这个电话是谁打来的？”
刘恒东：“不知道，我怎么能猜到，还有可能是骚扰电话呢！”
路楠：“不可能，很有可能是业主打来的电话。”
刘恒东：“那快点接吧！”
路楠：“每一个业主都不好对付啊！”
刘恒东：“好对付的话，干我们这一行就没有压力了。”
这时候电话已经响了好几声了，路楠得赶紧的接起来，要是不接，业主就该生气了，到时候自己是更加的被动，刘恒东已经迫不及待的想听听业主说什么了，我们虽然是物业，为你们广大业主服务的，但是你们业主也得尊重人啊！像早上在门口开奔驰的那个男子，怎么就这么的一点人情味都没有，刘恒东现在想起来对那个男子都是恨之入骨的，你以后要是有什么事情求到我，我一定要让你跪在我的面前。
路楠终于接起电话，刘恒东在一旁认真的听着，就当作是学习学习了，毕竟自己是物业的新人，路楠问：“你好，物业，有什么需要？”
电话的那一头是一个女子传过来的声音：“你们物业还能不能行，我打了这么长时间的电话，为什么才接，你们都干什么去了？我们业主交着物业费，你们都喝酒了吗？”
路楠：“你好，请不要着急，请问有什么需要？”
电话那头：“我家的水管子坏了，正在漏水，让你们水工过来看一样，一定要快。”
路楠：“姐，我们现在是中午休息的时间，水工过不去啊！”
女子喊道：“什么？现在水工过不来，中午怎么了？我家漏水漏的这么严重，你们就一点也不着急吗？我物业费每一年都在交，一分也不差你们的，你们现在却告诉我中午水工来不了，你们现在给我一个解释。”
路楠：“我们现在是中午，中午就是工人休息的时候，工人们干了一上午的活了，现在休息一下是正常的，最快的话下午一点以后我才能告诉你水工几点能去。”
女子说：“下午一点，我记住了，我一点再打电话，我倒要看看水工几点能过来。”
女子撂下电话，路楠说：“又一个蛮不讲理的。”
刘恒东的心脏已经是蹦蹦跳，同时惊出了一身的冷汗，没有想到物业这一行可是高危职业啊！刘恒东不敢想象自己一个人守在这里的时候遇到这样的事情该怎么的处理？
刘恒东想到什么：“在我前面的那个人为什么离职啊？”
路楠：“这还用问，你应该能猜到，业主三天两头的闹来，我们受得了，但是有的人确是受不了，你前面的那个人就是因为业主天天的闹，心力交瘁，心理承受的压力太大了，所以离职了。”
刘恒东听后有些后悔，自己以后能不能像那个人一样心脏承受不了啊！
路楠：“那些经理，每天来了坐在里面的办公室，玩玩电脑，说说话，还有就是喝喝茶水，之后到点吃饭，到点回家，每个月的按时领工资，谁能理解一下我们客服前台的感受，每天面对这么多的投诉，我们的日子是最不好过的。”
刘恒东虽然只有半天的感受的时间，但是对物业大概了解了很多，对刚才路楠的遭遇非常的同情，路楠要是换成是自己，自己肯定做不到路楠那么的冷静，说不定跟业主就骂起来了，刘恒东有些感慨，不能说有钱就是大爷，最起码的尊重应该是有的。
路楠借着抱怨：“其实我们客服前台，每天接听电话，是整个物业公司的核心，所有的事情全部汇到我们这里，再由我们处理，我们要是瘫痪了，整个物业就瘫痪了。”刘恒东对这个说法非常的赞同。
下午一点，还没有等路楠问，那个女人就再一次的打来电话，时间正正好好，不快不慢，正好一点的时间，路楠：“这个女的真是准时，正正好好得打来了电话。
路楠解气电话，电话那一头连最起码的称呼都没有：“你们什么时候给我派工人，现在已经一点了。”
路楠哭笑不得：“姐，这才刚一点，你怎么就这么的准时啊！”
女子说：“听这话里话外的意思你还没有告诉水工是不是啊？”
路楠：“我现在就给你问一下。”
女子一点也不退让：“你现在就问，不用撂电话，我是北6号楼的4单元5楼1号的业主。”
路楠很无奈，给机电部打去了电话：“请问水工李秋平在吗？”
李秋平接了电话：“什么事情？”
路楠：“有一位业主家有点漏水的情况，你们现在有没有时间？”
李秋平叹口气：“现在没有时间，我们下午都排满了，你让她等着，明天早上我去给她修理。”
李秋平说完就挂断了电话，李秋平说的这一切，刘恒东全部的听见了，刘恒东感觉物业的办事效率实在是太差劲了，怎么一个简简单单的修理就要拖到明天早上，刘恒东不知道路楠该怎么回复那个女子。
路楠：“姐，我刚才问道我们家的水工了，他说今天下午不行。”
女子更加的生气：“你刚才说什么，今天下午不行，今天下午不行那什么时候可以？晚上吗？”
路楠：“晚上也不可以，晚上工人们都下班了。”
女子咆哮起来：“你的意思是今天是修理不上了对吗？”
“对的，只能是明天了。”
女子气冲冲的挂断电话，路楠说：“以后说不定杀过来都有可能的。”
刘恒东：“不会吧！一会还能来物业大骂？”
路楠：“有可能，这是我工作这么多天的经验。”
刘恒东对路楠的话半信半疑，这要是真的来了，经理们都在里面，会不会怪罪我们呢？刘恒东朝着里面的办公室悄悄的抛去了眼神，里面可是很安静，经理们一个个玩着电脑，对刚才发生的事情就当做没有听见，一会看你们出不出来。
过一会，刘恒东听见了外面急促的脚步声音，刘恒东感觉不好，果然是刚才的那位业主，走到物业前台的面前，狠狠地拍着桌子：“我是刚才打电话的业主，你们给我一个说法。”
路楠：“姐，你不要生气，这里面肯定是有什么误会的。”
业主：“什么误会，我家里面漏水了，你们水工没有时间，那损失谁来承担，我的损失谁负责。”
女业主的声音越来越大，终于惊动了坐在里面的李欢欣，李欢欣是客服部的经理，正常来说这件事情是她负责的，路楠和刘恒东本以为李欢欣能替我们解决这些事情，但是李欢欣说：“姐，这件事情跟客服部门没有关系，跟机电部门有关系，机电部门是管理水电的，把机电部门的经理找来。”